Politica pentru corectare

Cum gestionăm erorile și corectările

Ne angajăm să oferim informații corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori. Această politică explică ce facem când descoperim o eroare sau când suntem anunțați despre ea.

Erori de preț

Dacă un produs este afișat cu un preț greșit, corectăm prețul imediat ce descoperim eroarea. Comenzile plasate înainte de corectare sunt tratate individual: clientul este contactat și poate alege să confirme comanda la prețul corect sau să o anuleze, cu rambursarea integrală a sumei.

Erori în descrierile produselor

Dacă o descriere conține informații greșite (note olfactive, volum sau brand), corectăm fișa produsului în aceeași zi în care ne este semnalată eroarea. Dacă eroarea a influențat decizia de cumpărare, clientul poate returna produsul fără costuri suplimentare.

Erori în articole și ghiduri

Articolele corectate sunt marcate cu data ultimei actualizări. Corecturile importante sunt menționate explicit la finalul articolului.

Cum ne semnalezi o eroare

Dacă observi o informație greșită pe site, te rugăm să ne scrii la contact@dubaistore.ro, cu subiectul „Corectare”. Include adresa paginii și descrierea erorii. Răspundem în 1–2 zile lucrătoare.